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楚天电台主持人裴敏:沟通零距离,建立服务老百姓栏目

房地产门户房天下  2006-12-19 12:38

[摘要] 汪泉投票调查:2006年您主要从哪些媒体获取房地产类新闻信息?汪泉:2006年的楼市风云变换,请你对2006年的武汉楼市做一个简单的回顾,然后说一下你们这个栏目今年对武汉楼市地产做过一些什么样的活动,

楚天电台《我爱我家》主持人 裴敏

投票调查:2006年您主要从哪些媒体获取房地产类新闻信息?

汪泉:2006年的楼市风云变换,请你对2006年的武汉楼市做一个简单的回顾,然后说一下你们这个栏目今年对武汉楼市地产做过一些什么样的活动,效果怎么样?

裴敏:在喧嚣和躁动的迷雾中,武汉楼市告别了波澜起伏的2006年。过去的2006年楼市可以说是一个宏观调控大背景下的求变过程。这种变革让2006年的武汉楼市经历一系列演变之后,从而为2007年产生新的格
局奠定了坚实的基础:

企业竞争:实力就是硬道理

由于国家近年来极力倡导“中部崛起”战略,而武汉作为中部地区的龙头老大,在优惠政策、以及基础设施建设方面的倾斜自不待言。目前上海、北京、广州等一线城市不可能再像以前那样占尽先机、“包揽”外资,众多跨国企业正逐步将工业投资由中国的一线城市向武汉等二线城市转移。
回望2006年,面临资金和土地的双重挤压和进一步的宏观调控政策出台的影响,武汉楼市的企业竞争呈现出:一部分已经成为“巨无霸”的地产企业继续壮大,形成资金买地、开发取得资金的良性循环;同时,小型开发商却会因为在资金上的弱势,而难以在拍卖市场取得较好的土地。

楼盘品质:精致、标准成为重要指标

在2006年,随着市场更趋于成熟,创新的结果将用规范的形式得以体现,楼盘走出流于形式、表面的创新,向高标准发展。“细节决定一切”,也就要求楼盘在细节上做到更精致,真正得到消费者认同。放眼望去,2006年具有如此特性的楼盘比比皆是,“量变到质变”的效应,促使武汉楼市的整体品质在2006年得到全面提升。

例如节能就是衡量2006武汉楼市的重要指标之一。节能设计手法同高新技术相结合,实现隔热、保温、通风等既节能又舒适的细节设计,从而提升住宅舒适度。2006年这种设计概念在武汉市多个大盘、名盘中得到充分体现,消费者也通过实际行动为此买单。
购房需求:买方市场完全确立

市场供求关系已经发生变化,2006年我市房地产市场逐渐由卖方市场向买方市场转变,这使开发商采取各种方式寻求最适合目标客户群的楼盘。交通易达性、社区环境、科技与节能、物业管理等指标购房者关注。其他备选项目还有生态环境、配套设施、房屋质量、优良性价比、文化氛围、人性化场所等等,在2006年,“人性化”、“生态化”、“数字化(科技化)”特点明显的物业,明显受到市场青睐。随着务实消费观念的形成,产品性价比的高低成为消费者选房的最主要标准。

我们的房产专业栏目《我爱我家》是2003年开播的,一直和本地的房产主管部门建立了非常好的关系,也得到了各级领导和社会各界的关心和支持。我们是本着为听众办实事的宗旨来做每一期节目的。我们希望媒体本身能搭建一个为政府提供政务信息公开,为老百姓提供买房置业帮助的这么一个良好平台。如果非要说我们在06年做了一些大的有影响的事情的话,我觉得有几件事情是必须要提一下的。

一、2005年9月14日《我爱我家》栏目联合市房产局和开发办在每周一和周五的栏目现场开设 “电话办公”,讲解房产政策,受理消费者投诉。到目前为止共受理消费者投诉两千多宗,为近一千多位消费者及时解决了实际问题,并为其他的消费者尽全力提供指导意见和积极搭建沟通解决问题的桥梁。做到事事有回复,件件有回音。

二、每年3.15维权专题报道,如《“海虹景”收房难》、《房产“中介”的背后》、《房屋装修的“爱与痛”》等,社会反响强烈。

三、连续三届被武汉市房产交易会(以下简称“房交会”)组委会指定为广播媒体的全程直播机构。

四、与晨报和房天下共同首创开通《看房直通车》,集专业媒体优势帮助市民淘房

五、多次组织和参与关于武汉市城市建设和房地产发展的大型论坛,如《2005年武汉房地产高峰论坛》、《华润凤凰城中法文化交流研讨会》、《盘龙城和西北湖的地域价值》、《中部崛起总部经济发展论坛》、《武汉东西湖区生态商务新城论坛》等。

几年来我们共接听电话次数超过10000多次,来电咨询购房过程中遇到的问题,我们都一一为之解答;我们共收到来信3000多封,来信咨询购房过程中遇到的问题,我们都依照来信者的电话进行了回复;全市共有超过8000多人得到楚天交通体育台《我爱我家》栏目工作人员的电话回复;两大栏目短信平台留言异常活跃,除正常的咨询外,更多的是感谢的留言。

对于不能解答的问题,栏目工作人员亲自去政府相关部门咨询,再来为来电者来信者解答。凭着这样的工作态度,我们栏目迅速在江城购房者中传递,甚至远在恩施、襄樊等地的听众,只要有问题,也随时拨打栏目电话进行咨询。

我们连续三届被武汉市房产交易会组委会指定为广播媒体全程直播机构。无疑是对我台在湖北广播界无人撼动的强势媒体地位的极大认可。为了进一步更好的展示自身品牌和珍惜荣誉,我们本着一次要比一次办得好、办得精、办得高水平的宗旨,无论是从直播室的搭建,直播内容,还是对外的宣传以及招商工作我们都进行了精心细致的考虑和策划,力求与历届相比能有新突破和新亮点。力求通过电波及时、准确报道房交会的盛况,全景展现我市的房地产发展成果,为市民逛房交会搭建一个“空中信息平台”。下面
我重点谈谈2006年秋季房展的情况:

2006年10月20日—10月23日,宏观调控后的首台大戏——2006武汉城市圈秋季房交会暨武汉市秋季房交会在武汉国际会展中心隆重举行。与往届不同的是,今年参展的中低价位楼盘占到九成,并首次推出了中低价位主题展区,武汉“8+1”城市圈的八个城市地产局联袂参加秋交会,共同展示自身形象,寻求合作与发展。

在湖北省广播电视总台领导的关怀和支持下,楚天交通体育台与湖北电视经济频道、武汉晨报、武汉热线房产频道强强联合,以一种前所未有的、崭新的方式来共同打造2006武汉秋季房地产交易会的全景直播。 我们在中厅搭建了八十平米超大透明直播间,造型大气且新颖时尚;直播报道以主题形式来展现,如领导专访、1+8城市论坛、开发商解盘、名人文化访谈、纵论房交会、现场报道等,内容丰富但又仅仅有条,层次分明;在现场互动环节,我们还采用有奖问卷调查、有奖问答、在线有奖收听等形式,很好的与听众和观众互动。

毫无疑问借助本次房交会现场直播,楚天交通体育台不仅实现了与场外消费者的积极互动,而且也为行业内的交流与碰撞提供了良好的平台,将有形的展览与无形的传播相结合,更好地提升了房交会广泛的参与性,扩大了房交会的社会影响。更重要的是再一次在政府领导、地产业界、其他兄弟媒体以及市民面前展示了我台强势媒体的形象和地位。

四天的秋季房地产交易会落下了帷幕,我们感受最深的是:每年房产会楚天交通体育台的全程直播,已经在房产业界和市民心中确立了我台强势的品牌和形象,逛武汉市房交会、听楚天交通体育台的直播报道已经在广大市民中形成了一种固有的模式和习惯!

最后我要说的是我们和房天下携手并进、风雨同舟,共同经历和见证武汉楼市许多变迁和历史时刻。现在我们的合作日渐成熟,今年春交会与房天下的合作,无疑是这种良好合作关系又一力作!

 

汪泉:06年的政策也发生了很大的变化,06年有哪几个关键事件及关键词?

裴敏:06年的楼市确实是很多政府、包括市民以及媒体都高度关注的事情。而且06年的楼市已经成为在市民生活当中,和其他行业来比是谈论的事情。

首先个就想到国六条调控,因为在三月开始的时候,国务院政府的报告当中就提出了要进一步调控楼市规划,包括在此之后有联合九部委相关的部门,从信贷、土地、住房的结构上,以及控制城市房屋拆迁,以及规范房地产市场的秩序等等方面都提出了一些要求。或是制定了相关的政策。把它称为六项纲领性的政策。

第二点就是加息的压力。因为我们每一位关心房产的人,无论是做房产界的朋友还是我们每一个普通的市民都有体会。一年当中两次加息,市场的反映变得比较泰然。你看央行次加息就掀起了一次大浪。到06年这个加息的行为给楼市就剩下涟漪了。加息的主要目的我想并不是针对房地产市场,其实是为了抑制经济过热,加息的作用力在以后可能体现的更为长远一些。近期从心理上来分析可能有一点点影响,但是实际的影响力并不是太明显。因为确实还是没有抑制住要买房人的热情,以及06年整个城市开发办拿到商品房的数据来看,还是大幅度增加的。

第三个关键词从市民的角度来讲,因为房价太高了,买房的生活压力就高了,很多人的生活质量就下降了。过去很多人是被股票套牢,现在有意思的是很多人被房子套牢。

第四个关键词就是住房保障,住房保障的责任,因为房价越来越高,不少中低收入家庭居房难。在今年新一轮的调控风暴中,有关住房的政策又被推到了一个高度,各级地方政府开始意识到这是一个责任,比如在05年当中,去年这个时候,在展望06年的楼市的一些感想的时候,周局长特别大篇幅的谈到了06年要完善住房保障的体系,包括经济适用房的力度,和04年相比有总体大的提升。其实从06年秋交会过完了来看,确实06年的速度比05年要快很多,但是我觉得它还是远远不能满足住房的需求的。比如说我们的节目每天至少拿出半个开通电话,现场的来解答我们市民的买房当中的一些问题。几乎有很多的电话是关于经济适用房以及廉租房方面情况的。比如说有一些拿到了经济适用房表格的,还没有拿到房子。虽然说经济适用房是一个福利房,但事实上他这种房价的购买力远远和我们目前需要经济适用房或是很难买到房子的普通市民来讲是有很大差距的。所以建立住房保障体系,建立健全住房保障制度是宏观调控非常重要的事情。有关住房保障产品的研究,我觉得我刚才谈的这个话题似乎显得比商品房更重要一些。但是中央政府对住房保障宏观的话题毕竟只给出了一个纲领性的东西,其实还是要看政策的执行。所以住房保障上政府职能是从经济开发到住房性质的改变。

我要补充一个,是个税的问题,因为这个太重要了。二手房强征力度的发布,它就像是播放了十几年的悬疑剧一样的,终于等到结尾了。7月26号国家关于住房征收所得税的通知,二手房交易个人所得税终于下达了一纸强征力,可能是市场等待的比较长,一下子这个在这一天同时释放。

主持人:07年《我爱我家》有什么打算?

裴敏:房价上涨过快,老百姓担心,政府部门担忧。07年我觉得首先个是对楼市的期望,希望政府的宏观调控的力度和决心再大一点。2007年房价过快上涨势头能够进一步得到遏制,房价涨幅能进一步回落,楼市能更加趋于理性。同时,在建立健全廉租住房制度,改进规范经济适用房制度,以及不断改善城镇低收入困难群众的住房条件等方面继续努力。

广播媒体品牌的建设是一个长期的过程,也是一个系统工程。一个品牌从创意策划开始,要经历成长期、成熟期和拓展延伸期等不同的阶段。《我爱我家》栏目也将继续遵循这样的过程,向2007年迈进,扎扎实实的作到以下的环节。

首先,要研究市场。以市场为导向,根据市场需求来构建栏目平台,积极寻找既有市场空间,自身又具备资源优势的内容和栏目,作为品牌建设的重点目标。

从周一到周日的节目尽量细化,同时做到有针对性。但是请我们的市民和听众放心,我们的节目一定是以你们的需求为出发点,你们所关注的就是我们关心的。大家在买房当中碰到什么事解决不了,我们会以一个沟通者的身份去倾听,替你们考虑问题,给你们提供一个沟通的平台,帮助你们找到解决问题的途径。媒体的使命赋予我们以责任,我们要发挥媒体的舆论监督的功能,让这些典型的事情,难以解决的事情最终在我们媒体的努力之下,能得以公平、公正解决。

我们还会更多的去关注和房产相关联的行业,比方说装修、二手房、金融等等。这也是众多消费者所关心的,我们将围绕房产相关各个链条的环节在运作,希望广大听众和消费者在房产消费的每个环节都能得到我们帮助和引导。

其次,要准确定位。品牌栏目与一般栏目的区别就在于它的独特性。各频率对具有品牌开发潜力的栏目要着力探寻它的与众不同之处,并将其付诸栏目生产实践。要善于从繁杂的栏目竞争格局中,找到品牌栏目与目标消费群之间的独特联系,实现与其他一般栏目乃至竞争对手的有效区隔,也就是所谓的“差异化策略”。只有这样,目标消费群才能选得准。只有目标人群选得准,品牌定位才可能准。在节目特色上追求三个标准,更准确的把握栏目定位:

真实的品格:《我爱我家》突出电台的优势,强调用我们的声音来说明问题。企业形象、社区规划设计、户型结构、建筑施工进度质量、位置交通、周边环境配套设施……全都一目了然。

专业的水准:《我爱我家》突破目前大部分电台房产节目仅仅停留在对楼盘浅层介绍的状况,对房产政策、市场环境、项目背景、项目运作都有深入的观察和介绍,有自己的理解和思考,有专家学者、业内人士的分析和评判。

精致的品位:《我爱我家》力求制作精益求精、表现手法灵活多样,节目包装新颖,使听众在了解房产信息的同时,也获得了极大的听觉享受。

栏目受众定位

栏目的受众指向不同,那么收视习惯、审美、关心话题、接受能力必然不同,同时确定的节目内容、传播方式、编排节奏、甚至播出时间、节目包装等都会截然不同。
《我爱我家》的受众定位于,一切对房地产感兴趣的人及所谓房产的买卖双方。

栏目宗旨定位

根据《我爱我家》关注的人群,可以将其的宗旨定位于关注房地产市场发展,传达房产信息,结合栏目自身的商业运作。

功能定位

《我爱我家》是为买房者和购房者交流的机会;给房地产开发商展示和沟通的平台,同时让更多想了解搂市的人打开一个窗口。

内容定位:

《我爱我家》主要是解析房产政策、访谈业界精英、发布新搂盘信息、提供房屋装修资讯、了解二手房市场、法律咨询等。

第三,要建立有特色、能体现自己广播理念的品牌识别系统,这对于树立媒体形象、赢得听众群至关重要。广播品牌识别系统主要包括频率标识、呼号、宣传语、台标、台歌、栏目名称、包装、主持风格等等。标识是帮助公众识别和记忆组织形象的标志,因此它必须强调听觉上的显著性和内容上的个异性,这样才会在听众心目中留下对这一频率独特的感受和深刻的印象。

 

节目目标:把《我爱我家》节目打造成湖北地区电台房产节目的

本栏目是一档房产类综合信息节目,将为购房者时间提供房产新资讯、楼盘发售信息及房产政策、法规,为广大房地产开发商提供一个展示自己企业形象的舞台。准时发布我市房产管理情况,保护房产消费者权益。并以树立房产开发商企业形象,普及房产知识,正确引导房产消费,提升我市房产管理机构形象为主要功能。节目目标不仅在于以资讯丰富、形式活泼、贴近民生、真实真诚的风格,建立房产买方市场与卖方市场沟通的媒介平台,还有志于为普通大众提供的家居生活时尚消费信息。

主持人风格:

以通过访谈、播报等形式,推介房产消费、家居生活。清新、自然、流畅是主持人的风格定位,“走动式”、“调侃式”、“多地点活动式”主持运用到节目中。主持节目的时候可以一人或多人,以聊天侃谈的主持方式为栏目营造一种亲切、随和、贴近百姓生活的氛围。由以传播者为中心,变为以受众为中心,由“我说你听”变成注重满足受众需求的方式上来。主持人应完全控制节目节奏,使整个节目生动起来。

第四,要按照“内容为王”的传媒理念,以频率的专业化和内容的多样化去适应市场的发展。要树立“受众本位”的市场意识,根据受众的市场变化不断调整经营策略。要精办栏目,办品牌栏目,不断提高栏目质量,提高播出效率。

新增版块

房产新快报

该版块由主持人以新闻播报、简明扼要、轻松愉悦的形式为房产管理机构提供媒体发布服务和当周房地产市场看点;让百姓时间获取有关房产新政策、法规的信息与了解当周房地产市场动态。

一周房价浏览

该版块是发布当周武汉市各城区版块土地、楼盘的价格信息,并与武汉晨报楼市专刊合作,邀请晨报特约评论员与主持人共同对本周价格信息分析评论。
房产会客厅

房产会客厅是一个访谈类的子栏目,该版块以《房产新快报》子栏目中引人注意的新闻点或观众来信、来电为话由展开访谈,将通过谈话营造一种家庭气氛。以真诚沟通、主题鲜明、深入浅出的形式就当前百姓最关心的房产问题进行引领性的解答。

“房产会客厅”访谈形式为有感而发的“谈话式”,较为轻松活泼,具备家庭氛围。它的着眼点在于营造一种和谐气氛,拉近生硬的房产消费与普通人的距离,增强可听性和传播的有效性。它的风格是亲切、平和、随和的。

房产会客厅不追求专家路线,不是说它排斥专家,而是说它不强调专家式的生硬解释,着眼点在于生活性与人性的结合,其提问注重“大众感受、朴素情感”。而“房产会客厅”是发散式的叙事逻辑,它可以是一个主题也可以是多个主题,它不要求有周详的论证,其逻辑随着谈话的兴趣和气氛游走,谈论的点和结论是开放式的,不的,追求与观众的共鸣,是“形散而神不散”。

房产周刊

该版块则是对本周武汉市房地产市场所发生的重要新闻和事件进行回顾,以主持人新闻综述的形式向听众播报,并对下周市场行情进行展望,带有有一定的新闻评论性质。节目形式类似中央电视台新闻频道的《新闻周刊》。

原有版块一

房官说房(与房产局合办栏目)

房官说房(与城市开发办合办栏目)

节目形式和时段保持不变

原有版块二

楼盘在线版块:做适当优化

购房指南:紧贴购房生活,介绍购房中实用性知识、法律、法规,短信全程开通,解答听众购房疑问

淘房热线:通过热线向听友推荐合适的房屋,作听友的购房参谋

看房直通车:主持人和记者在楼盘所在地、开盘活动、新闻发布会、论坛活动做现场报道,让听众有一种亲临现场的感觉。

家居生活版块:提升该版块的服务功能

我说装修 品位空间

该版块依然是在主持人和嘉宾家庭式的谈话气氛中展开的,其内容涵盖了一切与家居生活密切相关的东西,比如装修、建材、家庭美化等。其特点在于兼顾广告性和生活性,便于充分利用既有的消费、购物、生活等资源,丰富生活栏目的形态,还能够迅速及时地直接切入时尚、前沿消费信息,客观地进行引领或掀起大众家居生活的消费潮流。

二手房版块:调整为房屋超市版块

房屋超市版块包括发布新开盘楼盘、现房信息和二手房、出租等房产中介服务信息组成,为不同要求的听众提供更专业更全面的房产信息服务。

特别关注:2006年房地产网络人气排行榜

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