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现在,让我们翻阅关于幸福的提问簿
回顾满满干货 , 归来满满收获
年度盘点
使命解读
体验场景
01-幸福体验工程究竟是什么?
2021年,新城控股对“让幸福变得简单”这一企业使命进行了全新的解读——成就幸福基石、优化幸福方案、创新幸福体验、营造幸福生态。紧紧围绕「创新幸福体验」这一主旨,“幸福体验工程”品牌IP活动同时正式启动。
幸福体验工程从新城旗下住宅、商业、多元业务等场景出发,整合优质的体验场景,从全业务生态展现、客户服务体验、品牌赋能等多个维度入手发力,为客户、员工、股东、合作伙伴带来优质的产品与服务体验,将新城营造的生活空间、社区交往、价值创造与综合服务,生动且真实地展现出来,让幸福触手可及。
年度盘点
前瞻视野
领导致辞
02-幸福体验工程背后是怎样的思考?
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在高质量发展的时代背景下,伴随着疫情后大众对品牌认知的改变,线下实体商业激烈竞争、购物中心内容高频更迭,只有聚焦消费需求,不断提升产品力和服务力,才能增加商业地产企业的核心竞争力。
—— 幸福体验工程「商业篇」首站致辞
荆州吾悦广场站
一方面基于外部环境,第十九届五中全会提出“高质量发展,满足人民日益增长的美好生活需求”,作为新时代发展的一份子,为人民不断提供高质量的产品和服务,是新城的责任和使命;一方面基于行业形势,产品力与服务力将成为未来房企的核心竞争力,新城将始终坚持一切以客户为中心,通过不断优化幸福解决方案,让好产品和好服务变得触手可得。
—— 幸福体验工程「住宅篇」第二站致辞
苏州高铁新城MOC芯城汇站
我们要始终从客户出发,以消费者的需求为核心,我们的产品和服务要做到以人为本,回归到人,坚持长期主义。
再大的企业,也要有敬畏的意识;再小的问题,也要有正确的态度。心存敬畏,把客户永远摆在位,不忘初心,才是经营之道!
—— 幸福体验工程「住宅篇」首站致辞
常州新城璞樾春秋站
新城将以幸福为源点,将源源不断的“创新力”赋予商业体系和吾悦广场空间内,让幸福从一种体验感生长为幸福生态。让来到吾悦广场的顾客,对吾悦广场所呈现的空间和内容,从普通的“认知”成长为价值感“认同”,从表层的“注意”成长为发自内心的“喜欢”,最终达到幸福的共情感。
—— 幸福体验工程「商业篇」首站致辞
荆州吾悦广场站
幸福体验工程计划是新城控股住宅开发事业部年度战役。新城会在大区公司全面落地,进一步沉淀幸福体验工程的管理成果,形成幸福体验工程打造的管理能力。在未来的开发过程中,新城会把此作为常态管理工作,这是新城回归客户、客户至上经营理念的一个重要举措。
—— 幸福体验工程「住宅篇」首站致辞
常州新城璞樾春秋站
随着时代的发展进步,客户对于居住的幸福体验需求也在持续升级。作为诸位未来生活的设计师,我们希望通过多元化生活场景的塑造,来回应客户对于功能、体验以及情感的诉求。
—— 幸福体验工程「住宅篇」第三站致辞
启东新城云图时光站
关于幸福生活的探索,我们从多维度进行了深入的研究。从人群层面,从儿童到老年,覆盖全龄多维社交领域;从新婚到敬老之家,全方位满足各类型社交需求。不同场景设计,让空间生长出无限幸福可能。从国家大趋势层面,双减、三胎、素质教育制度的改革,都对物业和社区提出了新的要求。
当把这些理论探究应用到服务的实践中,我们认为,一个具有“幸福感”的社区,一定是满足“产品端”的硬件基础与“服务端”的精神升华。
—— 幸福体验工程「住宅篇」第三站致辞
启东新城云图时光站
年度盘点
住宅体验
商业体验
03-幸福体验工程2021年做了哪些事?
2021年4月22日,
幸福体验工程「住宅篇」首站率先落地。
点击查看「住宅篇」首站详情
7大场景体验,体验精工“硬”实力与服务“软”实力。
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园林如诗、建筑如画,打卡不停歇
景观打造全阶段实现标准化流程及管理制度,更有严选用材、精致外立面工艺,方营造出置身江南园林的东方美感。
毛坯/精装交付展示,全员“细节控”
从毛坯交付标准样板的实测实量展示模块、楼板构造展示模块、淋蓄水试验模块等,到精装交付标准样板背后的18项高标准项目管理要求、51项精装修标准工艺节点,不一样的幸福呈现,一样的严苛标准,毫厘之间皆真挚。
地下车库体验,归家路也有仪式感
BIM技术优化管线布局,提升整体观感效果;“可视化精装”防火门、人脸识别单元入户,步步有保障;全铝板吊顶防潮防霉,还有希尔顿酒店同款香氛制造高级氛围哦!
信息集成技术材料展示,客户检阅更放心
隔音降噪系统、社区安防系统、雨水回收系统及智能家居系统等原理详细呈现,告别工程质量看不见的“黑盒问题”。
服务场景体验,营造如沐春风的温暖
“润物细无声”的管家式服务,让幸福延续。
2021年6月3日,
幸福体验工程「住宅篇」第二站开启。
点击查看《工程管理系统宣传片》
7大体验场景、1大核心亮点,精装带来的轻松背后,皆是不轻松的心血付出。
点击下图查看「住宅篇」第二站详情
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多元业态体验,
沉浸于一站式的城市幸福生活
打卡约234米超高层酒店、新城A+级旗舰购物中心苏州高铁吾悦广场、约3万方新城会展中心、5A甲级办公集群……一路赏遍大都市的繁华。
安全标准化先行,
揭秘建造工地集中工艺工法
从施工现场的安全标准、安全防护,到铝模、砌筑、屋面的工艺工法,走进工地,解读建造工程的奥秘。
工厂化加工区,
“芯智造”建造体系全流程呈现
9大区域实景展现“工厂化加工、超市化配送”,感受新城对原材料的专业加工与严格管控。
直击室内精装全流程,
让“买家秀”=“卖家秀”
样板间从土建移交的“素颜”到最终精装交付的全过程,新城将“家”呈现的过程层层解码,为客户解答关于精装的疑虑。
2021年10月19日,
幸福体验工程「住宅篇」第三站开启。
点击查看「住宅篇」第三站详情
阅读幸福社区未来生活场景,走进幸福家的前世今生。
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首推“幸福悦空间”,
体验更丰富的社区情境
新城根据业主需求,从服务、亲子、运动、社交、阅读等不同功能需求出发,规划5+X主题空间,打造全龄段复合生活中心。
惊艳揭幕!
新城樊登读书南通数字阅读空间
扫码听书装置、数字大屏、全龄段书库……焕新多媒体时代的阅读体验。
5大场景体验,
揭秘幸福家建造流程
无论建筑立面还是园林景观,无论砌筑环节还是毛坯工序,每一个环节,均严格把控。
在驼小新主题儿童房,
分享温暖与喜悦
新城首次推出驼小新为主题的儿童房,N种可爱周边,心动“种草”一瞬间!
2021年11月11日,
幸福体验工程「商业篇」首站揭幕。
点击查看探索吾悦之旅
11大幸福商业体验场景,探索关于娱乐消费的全新打开方式。
点击下图查看「商业篇」首站详情
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荆楚文化融入空间,让商业有厚度
荆楚文化经典符号“凤凰”贯穿室内室外,楚风庭、楚雅庭、楚颂庭3大中庭展现东方意蕴。
资源统筹、智能化标准管理,
解读长稳经营的奥秘
从台前的商家深度经营辅导,到幕后的“新云智能化管理系统”,吾悦广场的经营之道在此呈现。
多元消费体验,引领最前沿的风尚
独特的商业品牌形象视觉体验,有趣的智慧交互体验,吾悦播客对消费渠道的新探索,shopping的每一步都有新发现。
人性化客户关怀,为商业添一份温暖
儿童主题街区、母婴室、儿童卫生间等关怀空间,展现商业空间的温度,丰富的对客服务细节与幸福会员体系,让人文关怀萦绕。
年度盘点
体验集锦
答主感悟
04-你认为的幸福体验是怎样的?
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参观结束,的体会是房地产开发真正进入了产品为王和体验为王的时代。
人们需要的不只是一个高质量物理空间,还需要商业、环境、服务、人文关怀,开发者需要提供居住解决方案,更要提供生活解决方案。人们需要的不只是幻灯片和宣传册上展示的幸福生活,还需要亲眼看、亲手摸,近距离感受和畅享幸福生活。
在如今这个时代下,讨论未来地产行业的可能性时,我认为中国已经基本跳出了马斯洛需求层次的基础物质安全层面,进入到精神及自我认同的层面。因此“回归中国人自己的幸福生活感”的居住空间是一个极大可能。
……新城控股提出的“5+N”幸福标准里专门强调了“归属感”,这其实就是对中国自古“幸福空间”的精准把控,这个策略本质上其实背后就是一种对中国人内心需求的极大考量。
从发达国家地产行业的发展趋势思考中国房地产行业的发展空间,业主对居住空间的幸福体验的关注点已经从单一室内空间转向室外公共空间、社区互动空间、物业服务品质、室内居住空间、以及监督认证空间五个层面的全局空间。
新城控股将这些都真真切切地展现在大众眼前,以幸福体验构建品牌的大众口碑。
优质的商业项目需要合理的商业空间设计+成熟的商业运营管理+细腻的商业运维+良性的商户组织能力。
举个例子,就拿吾悦广场的幸福体验工程来说,从项目规划设计到客户服务,每个阶段都需要团队在整体上进行提升,在细节上摸索,商业更多的是细致活,所谓心在哪里,结果在哪里,在商业中尤显明显。
过去20年是中国商业购物中心高速发展的20年,曾经作为新鲜事物的购物中心,一转眼也变得“内卷”起来。那商业地产下一个十年靠什么来吸引年轻人呢?
一些像新城控股这样的地产品牌先知先觉,他们觉得新时代的购物中心应该是“人的社交平台”,即购物中心需要更多地体现人文主义的关怀。
温斯顿·丘吉尔如此说过“我们塑造了建筑,而建筑反过来也影响了我们”,这句话用在反应提高人们幸福体验的空间重要性最合适不过了。
当精装房的趋势轰轰烈烈走向我们,针对精装过程中的种种乱象,我非常开心看到有开发商认真听到了广大屋主的需求,在“幸福体验工程”中针对性地解决大家在这方面的顾虑。
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查看更多幸福体验官真心话
拥抱未来 “进”无止境
2022年,新城将持续升级品质运营
不断优化产品力与服务力
在承接「住宅篇」「商业篇」的基础上
幸福体验工程将实现全面化推广与常态化落地
并继续开拓全业务生态体验
开启「社区篇」「多元业态篇」等全新篇章
传承客户至上的经营理念
不忘初心,坚持“让幸福变得简单”
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