[摘要] 十几台智能服务设备候命、两办完一笔业务。昨日,武汉首批智能银行——工行部分网点开门迎客,到这些网点办业务将告别排队、填单,存取款、办新卡等,在智能设备上自助完成。
十几台智能服务设备候命、两办完一笔业务。昨日,武汉首批智能银行——工行部分网点开门迎客,到这些网点办业务将告别排队、填单,存取款、办新卡等,在智能设备上自助完成。
智能银行到底比传统的银行好在哪里?昨日,记者来到工商银行宗关支行的智能银行网点,智能柜员机、产品领取机、打印机、3D贵金属展示机等智能设备足足有十余台,全都可以自助使用。听说记者要开卡,手持iPad的工作人员将记者引导到智能柜员机前。插入身份证后,机器就自动扫描信息,同时,摄像头已经在为记者照相,输入交易密码后,在触摸屏上留下电子签名,拿着凭条就可以到产品领取机上取卡和U盾,全程花了不到3。
工作人员介绍,这个触摸式的自助柜员机可办理开卡、转账、挂失、理财等100多项服务。“这样一台智能柜员机,一天办的业务相当于15个柜员的工作量。”工行武汉分行副行长陈建新介绍,柜员以后将更多地走向前台,满足储户的个性化服务需求。据悉,工行首批智能银行有6家,分布在水果湖、鲁巷、武大等区域,陈透露,今年全年,该行在武汉一半以上的网点将改造成智能银行,自助银行则采取自助+理财的模式。“对于老年客户,服务人员会帮助其办理业务,各网点会预留出现金柜来为特殊人群服务。”
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