[摘要] “住了20年的房子，到现在还办不了房产证，同一栋楼其他人都办了证，就我们19个还建户办不了……”“这肯定不公平。您别急，我马上派人去您那儿调查核实，尽快为您解决问题。”
“住了20年的房子，到现在还办不了房产证，同一栋楼其他人都办了证，就我们19个还建户办不了……”“这肯定不公平。您别急，我马上派人去您那儿调查核实，尽快为您解决问题。”
昨日，由省政府纠风办主办、楚天都市报承办的“市民有约·厅局长热线”活动举行第四场，湖北省住房和城乡建设厅党组书记、厅长尹维真接听读者热线，并回答网友提问。
房子，房子，还是房子。当天15个读者来电中，有14个与住房直接相关，涉及廉租房申请、商品房质量、住房公积金贷款、房产证办理、农村危房改造等方面。“安居乐业，住房是民生之本。”接完热线，尹维真马上召集省住建厅各业务处室负责人，在本报编辑部现场召开办公会，对15个问题逐一落实到责任人。副厅长杨世元和厅房产处、城建处、村镇处、设科处、公积金处、省住保局的负责人，当日分别带队赶赴现场，会同地方政府、住建部门和相关企业，与当事人面对面沟通，调查核实情况，当场解决问题。至昨晚9时，现场调查的9个问题已有4个办结，群众表示满意；有5个还在继续办理中。
尹维真表示，当天没能打进热线的读者，如果对城市建设、保障房建设、用水用气质量、房地产市场监管、公积金监管、城管执法行为，或我省住建系统的行风建设等问题有意见和建议，可通过以下几种渠道向省住建厅反映：
监督电话：027-12329
服务热线：027-68873470、68873471（传真）
电子邮箱：
hbzj68873470@163.com
【行动】
住了20年的房子办不了两证
现场督办：办证难题有望20天内解决
家住江岸区园丰村交管局宿舍的陈先生反映：“我们这里有19户都是20年前从花桥拆迁搬来的。这栋楼是塔子湖集团和江岸交通大队两家单位的产权，住户一半是交警，一半是还建户。交警住户十几年前就拿到了两证，但我们还建住户20年来都没拿到,孙子辈上学都非常难。”
下午2时许，酷热难耐，由省住建厅副厅长杨世元率专班前往陈先生所在的交管局宿舍楼现场核实情况，随后开会专题研究此事。
为何迟迟不能办理两证？花桥集团相关负责人表示，拆迁项目是在1994年进行的，而1998年公司才成立档案室，有一些住户的资料甚至拆迁合同在当时都没能保存，住户也无法提供相关资料，因此一直无法办理两证。
省住建厅调查组召开协调会，现场提出解决意见：由花桥集团抓紧完善办理拆迁还建和分户手续等历史证明材料；由花桥街办协调武汉市交管局江岸大队、花桥集团与19户住户就房屋所有权协商，双方完善该房屋产权登记申请颁证资料；江岸区房管局简化手续，提供好办证服务，符合条件的均实行一次性办理，并按当时的时间节点计算交易价格，交纳相关税费。杨世元要求，当地房管部门必须在20天内妥善解决好这一问题，给群众一个满意的答复，省厅将跟踪督办。
残疾老人申请公租房受阻
现场督办：协助备齐材料再申请
“我姐姐和姐夫双下岗，姐姐还中了风，这么多年一直在外租房，想申请一套公租房。”昨日，武汉读者刘玉云致电本报反映，姐姐和姐夫遭遇申请公租房受阻。
刘玉云称，姐夫蔡顺启今年60岁，1995年下岗后便一直没有固定住所，此前借住在亲戚的私房里。2008年开始在外租房居住。2009年姐姐刘四云中风，家庭经济负担加重。如今，两人想申请一套公租房，但由于租住房房东不愿提供相关证明一直被搁置。
昨日下午2时许，省住建厅、武汉市房管局、江岸区房管局等组成专班来到江岸区协调此事，记者随同前往现场。专案组详细了解了蔡先生的家庭和住房情况，并帮其梳理了公租房的申请程序。对于其顾虑的租房证明一事，武汉市房管局负责人表示，鉴于其家庭特殊情况，仅提供租赁合同便可。
蔡顺启昨日基本备齐申请材料，若材料通过审核便可申请公租房。“感谢你们，现在心里总算有个底了。”蔡顺启满意地说。
现场督办：尽快召开业委会决定是否开启
昨日，江夏区纸坊街中建龙城小区的杨先生反映，物业把小区消防疏散通道的门锁了，同时，楼道的感应灯经常不亮，人行通道的刷卡门不灵敏。
接到反映后，省住建厅相关部门会同当地有关部门来到现场，实地调查后，发现杨先生反映的问题基本属实。
关于消防疏散通道是否开启一事，省住建厅要求社区和业主委员会组织召开业主大会来讨论决定是否开启；针对该小区5栋2单元底层楼道的感应灯经常不亮和大门边人行通道的智能门禁不灵敏问题，当场督促物业公司进行维修，当天下午，这些问题已获解决。
【特写】
接完热线立即现场办公
15个读者诉求马上就办
“厅长，跟你说句话不容易啊，我打这个电话打了1个才打进来……”“对不起啊，问题太多，热线时间太短。”
昨日热线太热，到活动结束时间10点30分，尹维真主动要求又多接了几个读者电话。之后，他马上召集同行的省住建厅各业务处室负责人，在本报编辑部召开现场办公会。“哪些问题可以今天到现场办理的，各处室自告奋勇先报。”尹维真话刚落定，住房保障处、房地产市场监管处、住房公积金监管处负责人纷纷主动领任务。不一会儿，就敲定5个可以当天到现场办理的读者诉求。
不过，尹维真仍嫌不够：“打进电话的群众，确实是碰到难题了，实在没办法才打来热线的，我们今天能到现场调查处理的，就一定要去现场。”接着，他和各处室负责人一一梳理全部15个读者来电，终确定9个问题，要调查组当天到现场调查。“能马上解决的现场解决，不能马上解决的要拿出明确意见。其他比较复杂的问题，当天不能去调查的，也要电话联系，7个工作日内督办。所有问题处理后都要回告读者，做到事事有回音。”话毕，尹维真一行离开本报编辑部，即刻分赴各地处理读者诉求。
【问答】
开发商违建被罚款不能转嫁给业主
襄阳李女士：2006年我在襄阳创业路6号湘欣民居买了一套房子，当时开发商说房子是按照国家的规划盖的，且买一送一。并表示住房面积在180平方米之内就能办住房证，但当时没办证。在交房两年后开发商又说，办证的面积是162.39平方米，超出规划67.39平方米。于是开发商要我们超出部分每平方米补交520元，要是不交就不给办房产证。我们曾多次与开放商协商，但是无果。
答：这个问题有点复杂，涉及违反规划。如果开发商违反规划建设，规划部门对其下达的处罚应由开发商自己承担，不能转嫁给住户。我们要把情况弄清楚，按法律法规来妥善处理。不管怎样，开发商的违规行为，不能转嫁给住户。
【2015武汉楼市政策】
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