[摘要] 福星智慧家物业服务有限公司（简称福星智慧家），一家神奇的公司。
福星智慧家物业服务有限公司（简称福星智慧家），一家神奇的公司。
截止2016年5月18日，福星智慧家物业管理面积达到1.1亿方，服务人群330万人，这家成立于2015年10月16日的公司，扩张速度令业界刮目相看，堪称行业。此外，福星智慧家不仅是注册资本高的智慧社区生活服务平台企业（5亿人民币），还首创物业资源众筹平台，创新推出物业资源众筹商业模式，通过“互联网+”和“资本+”，线上线下全网融合大力推进社区商业增值服务，跨界的经营理念和思维，给行业转型升级带来新思路和新方向，在市场上受到热烈追捧。
系出名门，高瞻远瞩
湖北福星科技股份有限公司（简称福星股份）作为福星智慧家控股企业，是国家大型企业、国家重点高新技术企业和中国驰名商标企业，1999年6月18日在深交所上市，股票代码000926。截止2015年底，福星股份总资产达400亿元，净资产108亿元，营业收入80亿元，净利润6.1亿元，连续三年蝉联“沪深上市房地产公司财务稳健性10”，同时，被评为“2015中国房地产上市公司社会价值典范”。
福星股份旗下福星惠誉房地产有限公司自2005年起，连续12年被评为中国房地产百强企业，品牌价值达63.85亿元人民币。2007-2014年连续位7年居武汉市房地产开发企业综合实力名，是湖北区域龙头企业。
福星集团作为福星智慧家实际控制人，创办于1980年，37年来，形成了新材料、房地产、生活服务、生物药业、现代物流、现代农业、金融、互联网科技等多业竞相发展的格局，2015年8月25日，工商联在北京发布了“2015中国民营企业500强榜单”，福星集团控股有限公司以184亿的收入获得第237位排名，并且是湖北民营集团企业综合实力排名前三强。
福星智慧家，系出名门，高瞻远瞩，依托福星股份和福星集团的品牌优势以及全力支持，成为行业转型领军者。
扩张速度，震惊业界
福星智慧家，充分学习《国务院关于加快构建大众创业万众创新支撑平台的指导意见》，基于互联网，在物业行业推进众创、众包、众扶、众筹，勇于探索并实践新模式，其扩张速度之快，震惊业界。
2015年12月12日，福星智慧家在武汉酒店万达瑞华举行“福星智慧家品牌发布暨物业众筹启动仪式”，并当即宣布通过众筹物业管理面积达到6000万方；2015年12月31日，众筹物业管理面积达到8800万方，服务260万人；2016年5月18日，众筹物业管理面积达到1.1亿方，服务330万人。
福星智慧家的速度，让传统物业企业震惊，究其原因，主要是源于福星智慧家充分利用互联网思维，以利益共享为准则，通过轻资本的运作实现企业之间、行业之间、社会之间、业主之间、社会与政府之间，甚至资本与资本之间的共享、共生和共赢。
福星智慧家董事长胡朔商表示，福星智慧家平台向众筹合伙人全面开放，大家可以共享物业资源众筹平台、事业合伙人平台、慧生活生态服务平台和上市公司平台上的所有资源，实现企业在管理、人才、品质和品牌方面的升级。
“互利共生是一种十分重要的相互关系，不同的个体进行合作，能相互受益。”胡朔商认为，“一般意义的众筹，是成就第三方的事业，而物业资源众筹，是成就全体众筹合伙人，使之成为全体众筹合伙人自己的事业。福星智慧家打造的物业资源众筹平台的大优势在于其对物业资源的系统性整合，全过程享有各个增值环节带来的全部增值，全程享有三次价值裂变带来的资本增值，实现全时空享有众筹资源价值。”
目前加入福星智慧家众筹平台的企业，已经不仅仅局限于湖北省内。2016年，胡朔商和公司高层紧随市场趋势，大力推进“三纵”市场战略布局，从东部经济带、中部经济带、西部经济带三个纵向的经济带扩张。
作为领军人，胡朔商对未来福星智慧家走出湖北，在遍地开花信心百倍。
科技保驾，专利护航
福星智慧家另一个神奇，相对于传统物业企业，拥有丰富物业基础服务经验的同时，还拥有国内的科技研发和产品运营团队，确保线上线下两条腿同步走。
福星智慧家总经理荆志伟介绍，福星智慧家全力推出的慧生活生活服务平台，其慧生活APP在2016年1月19日上线前，开发团队已经经过数十个版本的修改调试，各个版块的功能，也是在充分调研业主需求以及物业服务企业管理人员、一线员工意见后，在不影响业主体验度的前提下，以物业基础服务为基石进行上线运营。而APP也仅仅是福星智慧家智慧社区生活服务平台的渠道之一，其自主研发的智能平台包括并不限于APP、微信、PC等渠道，其中微信版本的智能平台，于去年12月在平台旗下核心企业惠之美物业服务的武汉城市花园小区上线运营。
据观察，慧生活APP专注于生活服务，让物业服务触手可及，小区活动、一键报修，一键开锁、邀请访客、快递代收、二手市场、投诉建议等一站解决，各个触点融合贯通，慧生活模式让业主的生活更便利、邻里关系更和谐、社区更美好。
福星智慧家依靠丰富的物业资源和强大的平台优势，找准了切入点，受到业主认可和市场关注。而对于一般中小型物业服务企业而言，智慧社区的大难题在于技术和运营，在这方面恰恰是福星智慧家的强项。
“我们技术团队负责人刘诏书，是信息专业的博士后，目前在公司担任副总经理兼CTO，先后获得轻工业信息化科技人才奖，是武汉市信息化专家，”荆志伟说道，“技术团队给予O2O各项工作充分的支持，我们的运营团队，也是全球招募，吸引了行业精英加盟。”
福星智慧家领导层一致认为，做社区O2O，必须要线上、线下想结合。很多互联网公司，不能很好地从线上走到线下，特别是社区后一公里，在线下服务不到位的情况下，单靠一个纯粹APP 打开O2O的平台，几乎是不可能成功的，现实中有很多这样的公司消失掉。在线上和线下之间我们需要一种转换，需要一种链接，福星智慧家A P P恰恰是其中非常重要的环节。此外，福星智慧家平台旗下物业服务服务企业，大的优势，或者说重要的环节在于是做服务出身的。
荆志伟说道：“这个APP对我们而言，是一个锦上添花的工具，今后我们服务的小区推行福管家，让福管家作为社区O2O服务的联结者，做好家门口的服务。谁服务好，谁赢得客户，谁服务到位，谁赢得客户，这是未来我们做社区增值服务当中的一个非常重要的部分。现在大家刚刚开始，在未来的三年、五年里，我们可以看到，一个社区增值服务的公司会脱颖而出？一定是服务好的那家。相信福星智慧家一定能做到。”
此外，福星智慧家品牌保护也走在前沿，除了相关商标外，自主研发的ECCM（设备集中管理控制系统），已经提前申请技术专利保护，成为物业企业节能增效的一大利器。
增值服务，深挖金矿
胡朔商强调道：“社区一切增值服务，都是建立在好的物业基础服务上，业主满意你的物业服务，才会信任你，才会接受你的增值服务。否则，一切都是零。”作为智慧社区生活服务平台企业，福星智慧家一直勿忘初心，将做好物业基础服务作为首要工作。
此前，国务院办公厅于2015年11月22日发布《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》，指出今后一个时期，重点发展贴近服务人民群众生活、需求潜力大、带动作用强的生活性服务领域，推动生活消费方式由生存型、传统型、物质型向发展型、现代型、服务型转变，促进和带动其他生活性服务业领域发展。其中发展方向主要包括：居民和家庭服务、健康、养老、旅游、体育、文化、法律、批发零售、住宿餐饮、教育培训服务等。
福星智慧家服务面积的快速扩张，服务人群数量的激增，带来的是庞大的客户服务需求，除了基础服务以外，还有大量的增值服务，其背后蕴含着巨大的商机。因为互联网时代，线上以流量为王，线下就是客户数量为王，而福星智慧家仅仅凭借线下呈几何递增的客户数量，就让不少互联网公司相形见绌，更让烧钱不讨好的O2O服务商羡慕嫉妒。
目前，智慧家平台旗下社区O2O增值业务版块，覆盖社区金融、社区健康、社区教育、社区经纪、社区便利、社区家政、社区旅游、社区家装、社区互联、社区智能、社区养老、社区保险等范围，在充分整合物业资源，勿忘初心做好物业基础服务的同时，通过互联网的全覆盖、全天候、全渠道，深度挖掘社区商业价值，广泛推行事业合伙人制度，进行市场化运作，给风雨中的O2O打了一剂强心针，也给物业企业稳定发展指了一条阳光大道。
创新为先，共赢天下
福星智慧家的每一步，都是顺应互联网时代的潮流，紧跟国家政策，通过降低整体商业运营成本，实现物业服务公司、业主、周边民生类商业公司三赢的局面。
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