[摘要] “电梯已经停电5天了,每天只能走消防通道上楼,爬到31层累得气喘吁吁。”昨日,东亭新嘉园小区5栋2单元住户李先生反映。长江日报爬楼梯体验,到李先生家门口时,也已经汗流浃背,双腿无力了。
“电梯已经停电5天了，每天只能走消防通道上楼，爬到31层累得气喘吁吁。”昨日，东亭新嘉园小区5栋2单元住户李先生反映。长江日报爬楼梯体验，到李先生家门口时，也已经汗流浃背，双腿无力了。
老夫妻每天吃酱拌饭和面条
爬楼梯时险些晕倒
东亭新嘉园小区是还建小区，5栋有2个32层高的单元楼，共260多户居民，其中大部分是租户，也有不少老人。居民们向长江日报反映，4日早上9时许，两个单元楼的电梯停电，至今没能恢复运行。
“我住13楼，这几天除了出门吃饭，几乎不下楼。”昨日上午，长江日报在2单元楼梯口遇到走楼梯下来的黄先生。楼道里没有灯，一片漆黑，黄先生开着手机灯照明，小心翼翼地下楼。
2单元24楼，71岁的胡婆婆家门外堆放的生活垃圾已经散发出臭味，她和80岁的老伴儿罗爹爹已经好几天没有下楼了。“前天中午实在闷得慌，就下楼出去转了转，没想到回来爬到22楼时眼前发黑，感觉心慌想要呕吐，坐下来休息了半个，才缓过神来。”
胡婆婆说，电梯停运之前，她和老伴儿每天早上一起下楼早锻炼，然后去菜市场买菜回来，晚上吃过饭之后也会下楼走走。“子女们都不在身边，我没敢跟他们讲前天晕倒的事情，免得他们担心。”胡婆婆说，这几天和老伴儿待在家里，每天只能煮点米饭，就着拌饭酱或面条填饱肚子。
恢复正常还需一周
昨日中午，长江日报来到小区物业公司，两名工作人员介绍，小区配电房因负荷过大，导致电梯停运，目前正在着手解决问题。东山亭社区一位曾姓工作人员介绍，小区配电房负荷过大，34部电梯瘫痪，二次供水不能正常进行。请专业机构检测后发现有两处问题，其中1至4栋居民楼，低压式断路器烧毁，经抢修更换后，已于当晚6时许恢复。“5栋的配电柜开关有问题，导致电梯不能正常运行。”
曾女士表示，维修需要更换设备，预算费用12万元。“东亭新嘉园小区是还建小区，无房屋公共维修基金。前几天，社区一直在协调各方筹集资金。”曾女士说，目前已经达成一致意见，开发商承担50%费用，小区物业承担30%，其余的20%由业委会向居民筹集。
梨园街办事处一位朱姓负责人介绍，目前资金问题已经达成一致，并与施工方签订了协议。因还要前往外地购置设备，预计电梯恢复运行还需要一周时间。
昨日傍晚，国网武汉供电公司相关负责人联系长江日报称，为帮助该小区解决电梯用电问题，已协助物业联系到了有电力施工资质的武汉宏山电力工程公司，该公司了解到该小区实际情况后，愿义务帮助该小区将备供电源上的设备临时更换到主供电源上，暂时恢复电梯供电。
手记 房子长高了服务也应该跟上
现代城市，居民住宅楼往高处发展已成为趋势，但房子长高了，相关的配套设施和服务也该跟上，尤其是像东亭新嘉园一类的还建房小区，由于没有房屋公共维修基金，一旦设备故障，小区的公共设施陷入瘫痪状态，居民苦不堪言。
类似问题值得相关部门研究，形成预案。出现了问题，“没人出钱”不能成为推脱责任的借口。在筹集到资金之前，起码可以做到上门入户，为居民提供临时性的关怀和帮助，解决生活上的燃眉之急。
无论是作为小区物业公司还是辖区相关部门，都应该从服务上反思。只有真的秉承服务至上的心态，才能切身体会到居民难处，想群众之所想，急群众之所急。出现了问题，才会更及时主动地解决。
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