[摘要] 如果不是一通电话,我应该没有兴趣去深度了解一款刚出生一年不到的APP,版本还处在2.0阶段,而且这款APP仅限用于新世界写字楼。
如果不是一通电话,我应该没有兴趣去深度了解一款刚出生一年不到的APP,版本还处在2.0阶段,而且这款APP仅限用于新世界写字楼。
事情的起因源自去年12月参加的workpro发布会,当时了发布了四项核心功能:职场活动,职场社交,发现,智能门禁和停车支付实现。企业用户不仅可以在app上发帖和参与线下活动,还可以寻找写字楼内具有生意对口性质和合作可能的上下游企业,足不出户就拓展业务;可以通过它向物业预约企业活动场地和商务服务;更加可以将它作为门禁卡停车卡这些工具使用,免去了进出写字楼的关卡麻烦。
然而对于一个刚出生的APP而言,就像创业一样,需要一段时间的孵化期才能领到轮的天使投资,同样用一年后的时间重新来审视workpro会更加合理。
用户体验都会说 高效做到却没几个
下载了workpro后因为非新世界中心写字楼入驻员工,所以注册信息不完整没有注册成功,然而在第二天,就收到后台客服的来电询问注册和安装碰到的问题,以及提供解决方案,从用户体验上来说,workpro很好的在印象里虏获了我的芳心。
Workpro目前支持ios和Android系统,在使用流畅度上试用了不同的手机,包含主流的苹果、三星、华为、小米等,软件打开和点击的流畅度都非常高,丝毫不像其他APP 2.0的版本,容易出现卡顿、闪退等现象。
目前针对企业员工重要的两个功能一个是智能门禁,一个是停车缴费。在智能门禁的使用上保持较高的灵敏度,适用于多个不同的场景,从入口门禁到洗手间门禁。停车缴费上也十分简单,利用workpro可以轻松查询停车所产生的费用并完成支付。
其实在停车缴费上,武汉天地在去年已经提出了“微信停车”的方式,只需要关注公众号输入车牌号码即可查询并完成缴费。虽然workpro不是这种便捷方式的先行者,但workpro所拥有的优势就是可定制化,workpro仅限于新世界写字楼使用,新世界可以更高效的控制成本并因需求来定制一些福利,这要比“微信停车”的方式可玩性更强。
同样具备高定制能力的还有智能门禁功能,从目前已知的玩法里就有“幸运通道”和“通行的爱心”,都是利用门禁功能来加强不同企业间的员工联系和做慈善,与其他写字楼相比在门禁玩法方面workpro已经取得不少的领先。
出生不足一年的workpro很好的在效率和玩法方面做足了用户体验,并自身留有高拓展性,但一切都基于硬件和软件的结合,目前可智能化的硬件只有停车缴费和智能门禁两款智能硬件,未来仍然需要更多的硬件来满足用户体验的需要,给APP带来更多突破性。
“软硬兼施”是亮点 社交功能不可忽视
Workpro展示的并不只是“work”的部分还有“pro”的部分,如何展示“pro”就需要解决企业用户重要的需求之一——社交。
Workpro在社交功能上创造了“职场圈”、“互动圈”、“人脉圈”三种圈子来满足企业用户的需求,从职场圈功能来查看,经过一年的时间检验,互动频率依旧很高,平均每就有5-6人发布信息进行互动。
互助圈的频率虽然没有职场圈互动频率高,但由于自身属性是要求解决问题,所以从问题的回答率上来看,几乎所有的有效问题都有对应的答复。
人脉圈更像是朋友圈的企业升级版,对于freshman而言有了人脉圈即便刚入公司也不用担心“脸盲症”,轻松了解每位同事,跨过入门坎。虽然去年发布会上workpro定义为整合脉脉等企业软件的APP,但在人脉圈的使用上仍然没有通过人脉圈获取同事的联系方式并可以拨打免费电话来进行联络的功能,在增加工作效率上仍有待提高。
新世界除了拥有写字楼、住宅、艺术区以外,还连同餐饮品牌进行合作,在workpro的“推荐”频道里就可以看到每位使用workpro的企业用户都能享受到新世界联合餐饮你品牌提供的福利,考虑到入驻新世界的餐饮品牌档次都不低,这样的福利还是十分有有诱惑力的。
来自新世界以及workpro的启示
“新世界为什么要花钱开发workpro?”,这个问题疑问一直从去年延续到今年。对于新世界来说,有脉脉、钉钉这种APP来帮忙解决企业社交的问题,有“微信停车”来解决停车缴费效率问题,有大众美团来解决餐饮优惠问题,可以说已经有非常丰富的第三方软件来帮助新世界解决入驻的企业用户需求。
一年的周期还没到workpro似乎就已经给出了一部分答案,就是针对入驻的企业用户提供高度的定制化服务,每位入驻的企业用户都能享有与写字楼之外的企业用户完全不同的定制化体验,而这种体验极具成长性,只要创意到了,执行也会随之而来。
除了为企业用户提供服务外,workpro也在收集丰富的数据并对数据完成整理和细分,从数据中提取信息,能更精准的了解企业用户的核心需求,并为之改进,加深企业用户对新世界这个品牌的认知度和粘性。
一年的周期还没结束,对于workpro而言未来还有许多需要提升的地方,能不能长期留住用户,终还是要看你提供的用户价值(有趣、有帮助)。类似的APP也会出现在其他的写字楼,过早的成功也会在面临模仿者的狙击时承受更多,未来一年的workpro会更加值得期待也更加值得审视与学习。
免责声明:凡注明“来源:房天下”的所有文字图片等资料,版权均属房天下所有,转载请注明出处;文章内容仅供参考,不构成投资建议;文中所涉面积,如无特殊说明,均为建筑面积;文中出现的图片仅供参考,以售楼处实际情况为准。