[摘要] 业主说：“我们以前总认为房子签完合同后，接下来就是忐忑的等交房，等待过程只能听天由命，但是，成为万科业主后，通过万客会APP，它能帮助我们把控入住前的每一个环节，安心满意的把房子交到我手中，还有入住后遇到的各种大小问题，这个万客会APP都能实现一键解决，太方便了。”
编者按：2001年，万科开始深耕武汉的步伐，16年过去，万科在武汉布局的项目遍地开花，旗下楼盘数量超过20个。2015年，武汉万科从住宅供应商逐步转变成为城市配套服务商，同时，万科成为武汉销售破百亿的房企。
随后的2016年被武汉万科人称之为“后百亿”时代，要实现更高远的战略目标，万科对产品有更高的要求与突破。4月，武汉万科发布了2016年年度品牌战略——“精细生长”，确定了“品质住宅全布局、精品业务优体验、全程服务互联化”三大发展方向，聚焦住宅、业务、服务的三个维度，转型提速，赋予品牌再次突破革新的动力，形成七条业务线。
如今，万科业务树通过精细生长，七条业务线，囊括城市配套的各个方面，接下来，房天下将会用七天时间为您解读万科业务树，本篇，让我们走进万科业务线之万客会。
业主说：“我们以前总认为房子签完合同后，接下来就是忐忑的等交房，等待过程只能听天由命，但是，成为万科业主后，通过万客会APP，它能帮助我们把控入住前的每一个环节，安心满意的把房子交到我手中，还有入住后遇到的各种大小问题，这个万客会APP都能实现一键解决，太方便了。”
在如今互联网链接全生活的时代，武汉万科贴近客户需求，以“全程服务互联化”的便捷方式，为客户提供“买房前”到“入住后”的全周期服务。2016年，武汉万科全面升级万客会APP、整合武汉万科微信公众号，两大移动数字服务平台全新升级，完善用户的服务体验。
武汉万客会APP作为客户俱乐部数字化服务平台，从项目信息获取、线上e选房、合同进度等购房前信息查询，到工程进度查看、工地开放预约、交付预约、在线报修、业主活动等一系列购房后业主服务，均可一键获得，为更多万科家庭提供从选房到入住后“全程、高效、生动、精准”的一站式便捷服务体验。
新手教程：
用户在下载万客会APP后，可通过新手教程了解万客会的有关操作，可以获得积分商城如何使用积分；服务模块有哪些功能；如何登陆与注册；万客会积分有什么用处；如何获得更多积分等问题。
会员活动：
在此版块，会员可用积分参加活动或者兑换礼品，比如正在进行中的【万科翡翠云台】“以橙心致匠心“橙”意感恩回馈”，会员花费0积分参与活动即可持万科门牌卡前往万科翡翠云台营销中心领取精美橙大礼盒一份。
会员消费：
在消费板块，会员可了解到万科房产、新唐万科广场、万科美好家的销售动态，同时，还可用积分在积分商城中换取商品，商品主要分为家居良品、数码神奇、健身器械。
客户服务：
客户服务对于业主们来说，许多信息都能线上获取，例如合同进度查询和工程进度，在前期选房、购房、交付后整个过程中遇到的问题只需要通过一个服务电话就可以向万科反应问题，并得到解答。
除此之外，万客会积分可在自购武汉万科住宅以及车位（不包括商铺、公寓，除非销售现场另有说明）时，按照一定的规则抵扣房款。
武汉万客会为品质而生，精耕于生活的万千细节，致力于为客户提供更便捷温馨的服务，为生活增添更多精彩。无论是兑换生活里不可或缺的礼品，还是每周必有的精品活动，都是属于万客会会员的专属福利。
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