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996算什么?“苦逼”过招都是从置业顾问开始

楼市 2021-01-19 20:21:37

有没有发现,最近的电话铃声响得尤其频繁?

你以为是叫你下楼拿快递或者外卖,满怀欣喜的接听后,电话那头传来的却是“买房吗”的殷切问候。

每到年底返乡的置业节点,按照惯例整个地产行业都会卯足了劲儿做营销,地产最前线的从业者——置业顾问,也会变的异常活跃,靠电话、微信、短信…高频次地刷存在感。

所以,返乡节骨眼上,催你回家过年的不止你爸妈,还有置业顾问

不停call你买房的是他们,传言的高收入群体也是他们,普通大众对于这个职业要么防备厌恶,要么嘲讽羡慕。大家或许觉得,他们百般殷勤,就为了掏空购房者的荷包,卷走自己的多年积蓄,可他们从业的辛酸有多少人关注过?

这一次,房姐调整视角,找来了几位做置业顾问的朋友和大家一起聊聊售楼的故事。

这年头钱有多难挣?看了他们从业背后的生存实录和冷暖感触就知道。

自从做了售楼,周末和假期就与我无缘,永远是一副别人在休假,我们在卖房的状态。一个月里,能穿上生活私服的日子屈指可数,售楼几乎成了我生活的全部。

有人总吐槽自己工作996太辛苦,我们007的地产人还没有吭声呢?

旭日未升已到岗,披星戴月才回家,每天如此。最忙的时候一天下来,我的访客记录曾高达20多组,每组带看时长基本都在半以上。

项目开盘我们会变得更忙,为了蓄客,销售们更是连轴转,1天12,30天多天无休已经见怪不怪。咽炎就是我们这一行的职业病,润喉片是口袋里的常备药。

正常人该有的作息对我来说都很奢侈,好不容易休上一天,客户的看房电话一响,二话不说打个飞的直奔售楼部已是我的职业素养。

经常在午餐时间,饭菜还没吃到嘴边,二访、三访的客户冷不丁来看房了,等忙完回来已经接近下午3点,十几块的盒饭早已凉透,人也饿过了头。

我要是想正经约会谈恋爱,可能要等转行以后吧。

做了置业顾问,每月最有仪式感的一天就是签业绩承诺书,因为完不成指标要扣钱,业绩太差就被末位淘汰。

自疫情后,销售的淡季,线上公司做抖音,做视频,做自己的线上购房平台来吆喝看房,抢占流量

线下我们也没有闲着,一天拨打500+的拓客电话,其中有200个被挂,100个拒绝,100个被骂,80个正在通话中,剩下20个表示再考虑看看,即使客户在电话里答应了你看房,十有八九也都是“鸽王”。

想想都糟心,拿着两三千的底薪,揣摩着年入几十万客户的心。每逢休息日也手机不离身,不敢失联,身生怕错过一个准客户。

印象最深刻的一次就是三访的准客户来售楼中心找我,那天不巧我刚好调休,结果案场的同事直接无情切客,说我离职了,不在这儿干了。

有人的地方就有江湖,在“狼性”的工作氛围下,地产人做业绩都是各凭本事和手段。我们不仅要搞定难缠的客户,还要防止同事的截胡、同行的踩盘,四面八方都需要小心应付,一个不小心到处都是坑。

有时候这个职业明明累觉不爱,第二天整理好心情顶着压力还是重新走上江湖。

出于想锻炼自己,毕业后误打误撞入了地产这一行。

起初头悬梁锥刺股地背说辞,了解所有购房政策,练好入门的基本功,然后独立带看谈单,每个客户的基本情况都要摸得门清,下班后还要做客户分析、电话回访。

再然后经历过几回同事的切客,客户的退房和投诉,自以为抗压能力还不错,结果发现还是高估了自己。

有一个客户,我带看了样板间四次,次自己一个人来,第二次女朋友陪着一起来,第三次自己没来,父母来看房,第四次一家三口带着女方父母再次登门。每来一次他们就会在售楼中心足足磨你3以上。说他们不是准客户,你信吗?

算好了价格和月供,也给足了优惠,价格到底,就差临门一脚刷卡认购,结果对方来一句“等明天”。

第二天一上班,客户拒接我的电话,最后给出的回应是在隔壁的竞品项目上定了房,交了认购金

重点跟进的客户,心意阴晴不定,我半个多月白忙活一场不说,还被套走了底价,当天的内部分析会上,案场经理就把我立为谈单失误的典型当场痛斥。

脆弱哪敢轻易在职场坦露?客户有情绪,领导有情绪,可唯独销售你不能有情绪。

厕所里失声痛哭的委屈模样永远只有自己知道。

置业顾问入行的门槛或许不高,但的门槛一定很高。

这一行,微薄的底薪加上繁忙枯燥的培训,很多人通常连打基础的前三个月都熬不下来,就打退堂鼓了,而我一坚持就是5年,走到现在靠的不是运气,而是给自己充电,修炼的谈单绝技。

现在面对客户,我能侃侃而谈,大到经济观察、宏观政策、投资理财、小到住宅风格、室内布局、装修建材……只有顾客想不到的,没有我聊不来的。

要知道售楼光靠体力充足,陪客户爬楼看房是远远不够的,苦练“十八般武艺”让自己什么都“略懂”一点,各方面提升阅历和知识面,客户才会信任你多一点,成交率才会变高一点。

可有一位拆迁大户却让我有了十足的挫败感,当时他手里攥着买房的钱,走路都能带风,3个月内来售楼部前前后后找我看房8次,最后签订认购协议的那天,他带了一位师帮他参谋户型装修。结果,师看了一眼卧室厨房之后便开始左右一句不行,右一句不行,愣是把签约搅黄了......

付出努力未必有回报,那种心塞的感觉可能是师给的。能怪谁?只能怪自己不是大师,不会带上罗盘看,轻轻松松一句话便能让客户信服。

现在师这个成交死穴,已经成了我心里的一道坎。

工作时的我,高跟套裙,标准式微笑迎客户进门,开口的句总绕不开这样的开场白:“欢迎光临**营销中心,您是次来吗?”

以前我就是做置业顾问出身的,介于房贷压力大,去年生完孩子还是决定回岗。

今年公司把我调去支援新开盘的项目,每天早出晚归,大部分时间我只能活在家人和孩子的梦里,等好不容易调了休,下了班带娃又进入了另一个战场,留给我的只有焦虑和无奈。

圈外人传言说我们置业顾问精明强干,能坐下来谈的都是近百万的生意,上下嘴皮子碰一碰,就能轻轻松松到手,月入过万......

表面光鲜靓丽,收入高确实会令人羡慕,但被客户按在地上摩擦时的一地鸡毛,有几个外行人知晓?

在日常带客户看房签单的过程中,我们时常会舔着脸找客户要微信要电话,像极了霸道总裁追妻的戏码,言语温柔中带着强硬,强硬中还要给客户台阶,总之就是想尽一切办法与之建立联系,并且让他记住我是谁!

通常扎心的倒不是被客户当面拒绝,而是客户一面答应得好好的,转头进个洗手间,你就看见刚才递出去的名片在垃圾篓里格外显眼。

涉足地产行业6年,我的危机感从未间断,特别是自2020年疫情后,裁员、减薪、加业绩纷纷挑动着每一个地产人的神经,我只能把每一天都当做是工作的最后一天,“活下去”才是我们这种成家立业之人需要面临的最真实的生存考验。

回忆2020年开局,无数人被迫困守家中,返乡无置业,楼市“小阳春”也因疫情而泡汤。而过去的一年里,从冰封、重启,到修复、回暖,整个地产行业走得跌宕起伏,地产从业者们更是战战兢兢、如坐针毡。

然而,熬过寒冬春天依旧会来。

2021年个月,全新的赛道已开,返乡置业的热潮正如期酝酿,置业顾问的故事仍会循环继续。

眼下如果有一个正在为你服务的置业顾问,请多给他们一点理解和尊重吧!他们也是一群有血有肉有家庭的打工人,大家只不过是在为各自的生活拼尽全力。

打工人,被理解万岁~

End

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