[摘要] 办理房产证的刘先生目前已跑了3趟政务中心，至今未办理好。他每次都是因为自己所带的材料不齐全，因而又要再跑一趟。他向暗访组表示，窗口提供的一次性告知指南只是一般性提示，并未详细交代。虽然窗口工作人员会告知自己应该带哪些材料，但总不那么全，自己颇感无奈。
21日，市治庸问责办兵分四路，对有关单位的“庸懒散”问题以及基层站所为民服务进行了暗访。节日期间，还对蔡甸区、市监察局、燃气集团等17个区、48家市直部门、15家公共服务企业的值班电话进行了电话录音拨打。总体抽查情况良好。
跑了3趟政务中心
房产证至今未办好
暗访组来到蔡甸区，分别暗访了区政务中心、区民政局，发现区政务中心问题较多，不仅满意度测评器、取号机形同虚设，而且没有做到“一次性告知”，让市民跑冤枉路。
办理房产证的刘先生目前已跑了3趟政务中心，至今未办理好。他每次都是因为自己所带的材料不齐全，因而又要再跑一趟。他向暗访组表示，窗口提供的一次性告知指南只是一般性提示，并未详细交代。虽然窗口工作人员会告知自己应该带哪些材料，但总不那么全，自己颇感无奈。
个别工作人员
上班时间逛淘宝网、玩游戏
在进入武汉开发区政务服务中心大厅拐角处的53号窗口，暗访组一眼便看见该窗口一工作人员正若无其事地逛淘宝网，挑选运动鞋。当她感觉旁边有异样时，才迅速关掉网页。随后，暗访人员又发现17号窗口工作人员正在玩网页游戏，13号窗口工作人员逛淘宝网，95号窗口工作人员浏览QQ空间。
在市食品药品监督管理局武昌分局监督一科410室，工作人员易某在上班时间用手机阅读小说。在303室，工作人员苏某在网上退订私人节日外出旅游的机票。临近下班，中华路街安保队员中有人睡觉，有人玩游戏。
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