[摘要] 江城“定制公交”的正式开跑时间定在8月27日，目前已经有19名乘客成功定制。小编为你扫盲，怎么预定公交，怎么乘坐定制公交。
退款说明
一、退款条件
1．对于已接受乘客预付款，在预订开线日仍然未满足定制公交开行乘坐人数需达到座位数60%以上（含）客源要求的，应乘客要求可三个工作日内全额退款。
2．由于市政施工、交通管制或不可抗拒的外界因素影响，造成定制公交无法行驶，应乘客要求可全额退还当日或余下款项。
3．由于乘客原因，无法继续乘坐已预订的定制公交的，可退还从确认退款日一个工作日之后至其乘车截止日期的费用，余款部分需支付退款手续费，从定制公交款项中扣除。
二、不予退款的情形
1．乘客已开始乘车后不支持中途退款。
2．由于定制公交的特殊性，乘客在协议约定时间内，因迟到、出差或其他个人原因没有乘车的，不予退款。
3．针对多班次运营的线路，乘客只能乘坐其预订的班次，因乘客迟到等因素延误乘坐预订班次的，不可乘坐其它班次车辆，且不予退款。
4．车辆在首站准点的情况下，行驶途中遇到道路堵塞及不可抗拒的原因而造成的晚点到达目的地的，不予退款。
5．行驶途中因车辆故障而无法继续前行时，采取转乘或其他快捷交通方式将乘客送达预订目的地（按约定公里费用支付到目的地费用）的，当日车次费用不予退还。
6．余座预订不支持退款。
三、退款手续费
当定制公交成功，预订提出退款申请的，手续费为每乘次1.00元。
四、退款流程
1．乘客拨打服务热线：027－88132220、027－88512227或通过网络系统，提出退款申请；审核通过后，系统将激活该乘客订单的退款需求。
2．乘客按要求填写并提交《退款申请单》。
3．自退款申请受理后，三个工作日（法定工作日）退还款项将返还至第三方支付平台；由第三方支付平台按原渠道退还到乘客账户内。具体到账时间以乘客所用支付卡所在银行规定时间为准。
五、退款受理时间
客服及网络定制平台每日7:00至20:30受理退款申请。
【2015武汉城建】
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